Ми почали забувати термін коммунікатор. (карманный персональный компьютер дополненный функциональностью мобильного телефона https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/976716). Те що зараз всі називають розумними телефонами насправді коммунікатори.
В настоящее время не существует четкого разграничения между смартфонами и коммуникаторами, поскольку функциональность обоих классов устройств примерно одинакова. Различные эксперты и производители по разному трактуют эти термины. Часто применяется так называемый «исторический подход», который заключается в следующем: если устройство ведет свою родословную от КПК — то это коммуникатор, а если от мобильных телефонов — то это смартфон. В рамках этого подхода под коммуникаторами обычно подразумеваются устройства с сенсорным экраном https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/369987 (может быть дополнен клавиатурой) работающие под управлением операционной системы Windows Mobile https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/71591. Устройства с Windows Mobile, использующие для ввода информации исключительно QWERTY и/или цифровую клавиатуру (аналог телефонной) называются смартфонами. Большинство устройств под управлением Symbian OS https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/81251 традиционно относят к смартфонам (за исключением Nokia серий 9xxx, Nokia E90 https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/457248 и некоторых других). В остальных случаях позиционирование устройства зависит от производителя (обычно устройства с сенсорным экранам относят к коммуникаторам, а к смартфонам относят устройства без оного). Также часть специалистов разделяет коммуникаторы и смартфоны соответственно наличием или отсутствием полноразмерной (QWERTY/ЙЦУКЕН) клавиатуры (виртуальной или физической). В начале 2000-х граница между смартфонами и коммуникаторами была более выражена. Первые коммуникаторы фактически являлись КПК с дополнительным GSM-модулем. Они не отличались от КПК ни размером (диагональ экрана 3,5—4 дюйма, разрешение 320×240), ни весом, а дополнительные телефонные функции удорожали аппарат и сокращали время автономной работы. Смартфоны, в свою очередь, мало отличались от телефонов, размер экрана и его разрешение были невысоки, а функциональность не дотягивала до КПК. Компания Nokia продвигая свои смартфоны основной упор делала на дизайне, игровых и мультимедийных возможностях и т. п., не заостряя внимание на интеллектуальности устройств. Однако, с течением времени, продукты, называемые смартфонами и коммуникаторами сближались. Размеры коммуникаторов уменьшались, а телефонные функции выходили на первый план. Размеры смартфонов наоборот, увеличивались, а функциональность достигла уровня КПК. В настоящее время размеры экрана большинства коммуникаторов составляют 2,6—2,8 дюймов, а смартфонов — 2,0—2,6 дюйма, типичное разрешение экрана обоих классов устройств 320×240 точек.